InTaste.de
Scris: Mar Dec 09, 2014 4:35 pm
http://www.intaste.de/en/" onclick="window.open(this.href);return false;
Probleme domnule, probleme. Am comandat ieri seara o baza Avoria VG la 1 litru, am achitat prin PayPal pretul produsului si transportul de 9,08 euro... iar astazi dupa-amiaza m-am pomenit cu un e-mail surpriza marca InTaste prin care mi se aducea la cunostinta ca transportul ales de mine este numai pentru coletele cu o greutate de pana-n 500 de grame, si ca nu imi pot returna suma. La inceput mi-am cerut banii inapoi iar in urmatoarele 20 de minute le-am scris celor de la Paypal. Intr-un final i-am si sunat. Degeaba. Cei de la PayPal mi-au confirmat ca au primit un e-mail de la InTaste cu termenii si conditiile tranzactiilor online pe care le efectueaza, si in care se specifica foarte clar ca in cazul unor situatii ce nu tin de ei (transport, pachet pierdut sau deteriorat) banii nu se returneaza. Cum vinovata ar fi numai firma de curierat (nu si site-ul InTaste care nu-i avertizeaza cu nimic pe cumparatori in legatura cu greutatea coletelor si cu tarifele de transport aferente), eu ar fi trebuit sa ma lupt cu serviciul postal.
Pe scurt: PayPal s-a retras din discutie, InTaste nu avea nicio vina, iar eu ramasesem cu banii luati si cu un pachet incert in depozitul unei firme de transport. Daca deschid acum o disputa PayPal ma voi trezi cu banii blocati pentru tranzactiile online si voi purta dupa mine un card suspendat vreo 2 sau 3 saptamani. Am mai trecut prin asta cu turcul de la Bulli. Pana la urma am castigat, dar aproape o luna nu am putut cumpara nimic de pe net cu plata prin PayPal. Acum vin sarbatorile si am mare nevoie de tranzactiile online.
In concluzie, dupa un calcul simplu, ma costa cu 20 de lei mai putin decat litrul de baza eCig din Grecia... si am achitat un transport de 28,72 euro pentru un pachet de 19,90 euro.
Stiu ca unii veti spune ca "daca eram eu, faceam cutare si cutare"... dar va confirm ca in situatia asta nu puteati face absolut nimic. Nu poti sa-i dai in judecata pentru o paguba de 20 de euro.
Mesajele primite de la InTaste au fost:
Hi!
our system calculated the wrong amount for shipping, i'm sorry for that. With FedEx you would have to pay 28,72 Euro.
Either you can pay the difference of 19,64 Euro or an other option would be the shipping via Deutsche Post.
But you have to agree to the following disclaimer before we can shop via Deutsche Post:
You need to know that this way of shipping is not insured and if it gets lost we cannot ship out again or send you the money back.
German Post is with tracking number but much slower than FedEx. Usually it takes about one week to with German Post until you get it, but sometimes it can need more time.
You also need to know that the maximum weight is 500g and the sizes are also limited.
Which option do you prefer? I'm sorry for the unpleasantness..
.....................................................................................................
Hi
sorry, but this is not from us. FedEx wants this price for your delivery. I sent you the paypal request.
Mit freundlichen Grüßen / with best regards
Marija Obradovic
.....................................................................................................
Hi
we make the FedEx automatically in our system. Normally for Romania is 9,08€. But sometimes FedEx want more for the shipping
It´s not our false or our money.
Mit freundlichen Grüßen / with best regards
Marija Obradovic
In concluzie, nu comandati de aici. Eu am cedat pentru ca nu aveam chef sa stau cu cardul blocat de sarbatori pentru o problema pe care cei de la PayPal mi-au confirmat telefonic, direct si personal, ca nu o pot face... si pentru ca am nevoie de lichid.
Alte comentarii sunt de prisos. Nu se mai putea face absolut nimic...
Mentionez ca firma de curierat a confirmat ca nu face parte din discutie si ca nu va livra pachetul decat in urma achitarii diferentei anuntate prin PayPal.
Sper sa va ajute patania mea. Am iesit in pierdere cu 90 de lei. Bine macar ca nu a fost o suma mai mare...
Probleme domnule, probleme. Am comandat ieri seara o baza Avoria VG la 1 litru, am achitat prin PayPal pretul produsului si transportul de 9,08 euro... iar astazi dupa-amiaza m-am pomenit cu un e-mail surpriza marca InTaste prin care mi se aducea la cunostinta ca transportul ales de mine este numai pentru coletele cu o greutate de pana-n 500 de grame, si ca nu imi pot returna suma. La inceput mi-am cerut banii inapoi iar in urmatoarele 20 de minute le-am scris celor de la Paypal. Intr-un final i-am si sunat. Degeaba. Cei de la PayPal mi-au confirmat ca au primit un e-mail de la InTaste cu termenii si conditiile tranzactiilor online pe care le efectueaza, si in care se specifica foarte clar ca in cazul unor situatii ce nu tin de ei (transport, pachet pierdut sau deteriorat) banii nu se returneaza. Cum vinovata ar fi numai firma de curierat (nu si site-ul InTaste care nu-i avertizeaza cu nimic pe cumparatori in legatura cu greutatea coletelor si cu tarifele de transport aferente), eu ar fi trebuit sa ma lupt cu serviciul postal.
Pe scurt: PayPal s-a retras din discutie, InTaste nu avea nicio vina, iar eu ramasesem cu banii luati si cu un pachet incert in depozitul unei firme de transport. Daca deschid acum o disputa PayPal ma voi trezi cu banii blocati pentru tranzactiile online si voi purta dupa mine un card suspendat vreo 2 sau 3 saptamani. Am mai trecut prin asta cu turcul de la Bulli. Pana la urma am castigat, dar aproape o luna nu am putut cumpara nimic de pe net cu plata prin PayPal. Acum vin sarbatorile si am mare nevoie de tranzactiile online.
In concluzie, dupa un calcul simplu, ma costa cu 20 de lei mai putin decat litrul de baza eCig din Grecia... si am achitat un transport de 28,72 euro pentru un pachet de 19,90 euro.
Stiu ca unii veti spune ca "daca eram eu, faceam cutare si cutare"... dar va confirm ca in situatia asta nu puteati face absolut nimic. Nu poti sa-i dai in judecata pentru o paguba de 20 de euro.
Mesajele primite de la InTaste au fost:
Hi!
our system calculated the wrong amount for shipping, i'm sorry for that. With FedEx you would have to pay 28,72 Euro.
Either you can pay the difference of 19,64 Euro or an other option would be the shipping via Deutsche Post.
But you have to agree to the following disclaimer before we can shop via Deutsche Post:
You need to know that this way of shipping is not insured and if it gets lost we cannot ship out again or send you the money back.
German Post is with tracking number but much slower than FedEx. Usually it takes about one week to with German Post until you get it, but sometimes it can need more time.
You also need to know that the maximum weight is 500g and the sizes are also limited.
Which option do you prefer? I'm sorry for the unpleasantness..
.....................................................................................................
Hi
sorry, but this is not from us. FedEx wants this price for your delivery. I sent you the paypal request.
Mit freundlichen Grüßen / with best regards
Marija Obradovic
.....................................................................................................
Hi
we make the FedEx automatically in our system. Normally for Romania is 9,08€. But sometimes FedEx want more for the shipping
It´s not our false or our money.
Mit freundlichen Grüßen / with best regards
Marija Obradovic
In concluzie, nu comandati de aici. Eu am cedat pentru ca nu aveam chef sa stau cu cardul blocat de sarbatori pentru o problema pe care cei de la PayPal mi-au confirmat telefonic, direct si personal, ca nu o pot face... si pentru ca am nevoie de lichid.
Alte comentarii sunt de prisos. Nu se mai putea face absolut nimic...
Mentionez ca firma de curierat a confirmat ca nu face parte din discutie si ca nu va livra pachetul decat in urma achitarii diferentei anuntate prin PayPal.
Sper sa va ajute patania mea. Am iesit in pierdere cu 90 de lei. Bine macar ca nu a fost o suma mai mare...